Foire aux Questions
Paiement
Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?
Nous vous offrons la possibilité de payer avec Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, American Express et Apple Pay.
Comment faire pour recevoir une facture ?
Rien de plus simple. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou un mail à l’adresse “info@belgity.be” et nous vous renverrons votre facture par mail.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est entièrement gratuite en Belgique à partir de 85€ d’achat. Sinon, nous vous facturerons la livraison 5.95€ (le prix bpost) si vous habitez en Belgique. Si vous habitez dans un pays frontalier à la Belgique (France, Luxembourg, Pays-Bas ou Allemagne), le prix de la livraison est à hauteur de 11.50€. En dehors de ces pays, le prix s'élève à 17.50€.
En combien de temps arrivera ma commande ?
Nous fonctionnons par précommande. Le délai normal de livraison se situe entre 4 et 5 semaines. Ce délai s'explique par le fait que nous sommes acteur des Pionniers du Changement visant à réduire notre empreinte carbone.
N’hésitez pas à nous envoyer un message via la formulaire de contact pour toute question supplémentaire.
Retours et échanges
Mon article est trop petit/grand, est-ce que je peux échanger ?
Nous avons un politique d'échange et remboursement de 30 jours. Cependant les frais de renvoi sont à vos frais.
À partir du moment où votre colis nous est renvoyé chez nous, nous l'inspectons et vérifions qu'il est en bon état. S'il l'est, nous vous proposons deux possibilités : un échange ou un remboursement complet.
Nous vous invitons à faire un tour sur notre Politique de Retour, en bas de la page, pour prendre connaissance de toutes nos conditions.
Quelles procédures dois-je faire pour renvoyer mon article ?
Tout d'abord, il faut que votre article soit renvoyé dans les 30 jours après réception de votre colis.
Ensuite, vous devez :
1. Envoyer un message via le formulaire de contact se trouvant dans la section "Contact".
2. Laver le vêtement si vous l'avez porté et/ou sali.
3. Le renvoyer dans son emballage d'origine.
4. Nous le renvoyer à vos frais à l'adresse :
Avenue Jean de
Luxembourg, 19
1330 Rixensart
Belgique
Enfin, une fois cela fait, nous inspecterons la qualité de l'article et nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon vos désirs.
Autres
Dans quels magasins puis-je retrouver les vêtements Belgity ?
Belgity est un concept en ligne et nous vendons nos vêtements uniquement via notre boutique en ligne et nos réseaux sociaux.
Cependant, si vous êtes un commerçant que vous souhaitez vendre nos articles, n'hésitez pas à nous envoyez un message via notre formulaire de contact.
Comment savoir quelle taille prendre ?
Les coupes de nos pulls "normales" et unisexes. Pour les hommes, nous vous conseillons de prendre la taille que vous prenez d'habitude alors que pour les femmes, nous vous recommandons de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle.
De plus, vous pouvez retrouver notre guide des tailles dans chaque description de produit.
Est-ce que vous recrutez ?
Nous sommes toujours ouverts à des candidatures spontanées. N’hésitez donc pas à nous envoyer votre CV à info@belgity.be.