Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

BELGITY

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SEBBEN SRL

5310 Eghezée – Belgique

Email : contact@belgity.be

BCE : 1033.233.607

TVA : BE1033233607

Personne référente RGPD : contact@belgity.be

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

2.2 Données de commande et de paiement

• Historique des commandes

• Montants des transactions

• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés : Stripe, PayPal)

• Préférences d'achat

2.3 Données de navigation et techniques

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Pages consultées et temps de navigation

• Données de cookies (voir notre Politique Cookies)

• Source de trafic

2.4 Données de communication

• Historique des échanges avec notre service client

• Avis et retours produits

2.5 Source des données

Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lors de :

• La création de votre compte client

• La passation d'une commande

• La navigation sur notre site web

• Vos interactions avec notre service client

• Votre inscription à notre newsletter (avec consentement)

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes	Exécution du contrat
Gérer votre compte client	Exécution du contrat
Assurer le service client et le SAV	Exécution du contrat
Émettre et conserver les factures	Obligation légale (législation fiscale belge)
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements	Intérêt légitime (sécurité, prévention fraude)
Améliorer l'expérience utilisateur et le site	Intérêt légitime (amélioration des services)
Envoyer des communications marketing (newsletters, offres)	Consentement
Réaliser des analyses statistiques et de performance	Intérêt légitime (amélioration des services)

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants :

4.1 Prestataires de services essentiels

• Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify Inc. (Canada)

• Paiement : Stripe, PayPal

• Livraison : Bpost, DHL, autres transporteurs selon destination

• Email et CRM : Klaviyo, Mailchimp

• Analytics : Google Analytics

• Publicité et marketing : Meta (Facebook/Instagram), Google Ads

4.2 Services de support

• Prestataires techniques (maintenance, sécurité)

• Prestataires de service client (si externalisé)

4.3 Autorités légales

En cas d'obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (fiscales, judiciaires, etc.).

Une liste complète et actualisée de nos sous-traitants est disponible sur simple demande à contact@belgity.be

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta) peuvent être situés hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis et au Canada.

Garanties mises en place :

• Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne

• Data Privacy Framework UE–États-Unis, le cas échéant

• Mesures de sécurité renforcées

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à contact@belgity.be

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte client actif	Pendant la durée de la relation commerciale
Données de clients inactifs (sans achat)	3 ans à compter du dernier achat ou interaction
Données de facturation et comptables	10 ans (obligation légale fiscale belge)
Données marketing (newsletters)	3 ans d'inactivité, puis suppression ou anonymisation
Données de navigation (cookies)	Voir notre Politique Cookies (généralement 13 mois max)
Données de service client	5 ans à compter de la clôture du dossier

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex : retrait du consentement, données non nécessaires).

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

7.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement (marketing, cookies non essentiels), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer vos droits ?

• Par email : contact@belgity.be

• Par courrier : SEBBEN SRL, Route de Wasseige 32, 5310 Eghezée, Belgique

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Marketing : comment se désabonner ?

• Cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque email

• Contactez-nous à contact@belgity.be

• Gérez vos préférences depuis votre compte client

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)

• Cookies analytiques : mesure d'audience et performance (Google Analytics)

• Cookies marketing : publicité personnalisée (Meta, Google Ads)

Gestion de vos préférences :

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien présent en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre Politique Cookies

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS - protocole HTTPS)

• Accès restreints aux données (principe du moindre privilège)

• Authentification sécurisée pour nos systèmes

• Sauvegardes régulières

• Surveillance et détection des incidents

• Sélection rigoureuse de nos sous-traitants (conformité RGPD)

Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) sont certifiés PCI-DSS et garantissent la sécurité de vos données bancaires.

10. DONNÉES DES MINEURS

Notre site et nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus en Belgique).

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans. Si un mineur passe commande, nous supposons qu'il agit avec l'autorisation et sous la supervision d'un représentant légal (parent ou tuteur).

Si vous estimez que nous avons collecté par erreur des données concernant un mineur sans autorisation parentale appropriée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@belgity.be afin que nous puissions supprimer ces données.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.

En cas de modification substantielle :

• La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour

• Vous serez informé(e) par email ou via un avertissement visible sur le site

• Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page

12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles – Belgique Téléphone : +32 (0)2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

13. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@belgity.be Personne référente RGPD : contact@belgity.be

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